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2022年4月22日，荆州市档案馆接待群众查阅档案110人，创单日接待人数历史新高。此次档案查阅利用者主要为荆州各中小学教师，他们为完善个人档案来馆查阅大中专毕业生分配报到证及职称文件。
为做好查档接待工作，提升服务能力，更好地满足群众的查档需求，市档案馆采取多项措施积极应对查档高峰。一是预约服务，提高查档效率。荆州市档案馆充分利用档案数字化成果，以电话查档和档案信息网“预约查档”等平台提供前期查档咨询预约服务，节省了查档群众的时间，查档效率极大提高。二是强化分工，提高服务效能。在查档接待窗口人员不足的情况下，协调其他科室人员帮助，对引导、查询、复印、登记、盖章等环节，定人定岗定责，确保档案在利用过程中绝对安全的同时，进一步规范了服务流程，优化了服务质量，提高了服务效能。三是总结经验，提高群众满意度。工作人员在科学分析总结近日来查档群众需求的基础上，针对大多数老师主要查阅报到证及职称文件的需求，科学设置查档关键词，快速锁定相关单位档案，提高了档案查全率和查准率，让每位查档者都满意而归。